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华为运动健康生态专访:解决消费者痛点就是我们的价值

chloeaom | 2019-04-15 13:09

在 4 月 11 号的华为 P30 系列发布会上,华为 P30 系列是发布会前半场的主角,而后半场的主角则是 HUAWEI WATCH GT手表及华为在运动健康领域的解决方案。

会后,华为手机产品线总裁何刚接受媒体专访,围绕 HUAWEI WATCH GT手表及运动健康解决方案,就华为可穿戴设备生态布局进行了深度交流。

媒体:HUAWEI WATCH GT 用户的构成是怎样的?

何刚:HUAWEI WATCH GT 的消费者主要有三大类。第一类是喜爱运动的用户,HUAWEI WATCH GT 运动特性支持 2 周长续航能力,对于喜欢跑步、喜欢运动的消费者吸引力较强;第二类是关注自身健康的用户,我们跟 301 医院的合作,打动了很多消费者,目前已有超 12 万用户参加了这个活动,他们特别关注心脏和健康情况;第三类用户更喜爱手表的设计感,此次推出的 42mm 雅致款HUAWEI WATCH GT,搭配钻石级别的切面工艺,经过无数次打磨,精确切割出了 48 个小三角切面。整体来看,爱好运动的青年群体占比较高。具体数据我们后续也会分享给大家。

媒体:刚刚说到 HUAWEI WATCH GT手表的销量是一百万台。那么据您了解,全球智能手表是怎样的销量?华为大概占比能够达到多少?

何刚:据 IDC 数据,2018 年全球腕上穿戴设备(智能手表、运动手表、儿童手表、智能手环)出货达 1。26 亿台,预计2023年达到 1。82 亿台,市场持续快速增长。 2018 年 Q4 全球可穿戴设备同比增长 31。4%,创下了 5930 万件的销量新高。华为凭借着去年年底发布的智能手表 WATCH GT、Talkband B5 等产品在 Q4 跻身 TOP 3,同比增长 248。5%,增速第一。

目前,HUAWEI WATCH GT 已打破华为手表品类最快突破百万发货的记录;通话手环 B5 也在中国区开创了千元单品最快破百万发货的记录。

媒体:华为认为这种可穿戴设备是作为一个生态链标配存在,还是真正希望这个产品给华为创造一些市场价值?

何刚:围绕着消费者的体验,不断让消费者有优质的体验,这是我们华为消费者业务的核心点。

无论是做手机也好,做 IoT 的产品也好,做运动健康的产品也好,核心是我们洞察消费者的需求和痛点,真正能让消费者不断地体验更好。我举个例子,刚才不知道大家注意到没?华为语音助手小艺,现在增加了我个人非常喜欢的技能,就是在地下车库停车,你跟小艺说:“我的车停在哪个位置?”说完以后,每次购完物你问它就可以了,它就会记住你的话,而且能够用自然语音交互的方式回复你。这其实是大家经常遇到的痛点。

我们做产品时,最初并没有一定说这个产品一定要挣多少钱或者说一定要怎么样,而是说围绕着消费者的痛点,它能不能解决消费者痛点?

在我们的 IoT 设备,我们的智能穿戴设备其实也是这样子。因为消费者的一些痛点被我们命中,然后让消费者能够选择我们的产品。其实大家注意到我们的两周长续航,这是很多消费者的痛点,因为每天晚上拿去充电,每一次从手上拆下来去充电的过程,都有可能不再戴起这个手表,这是业内智能手表很大的一个短板。

我们现在两周的续航非常好的解决了这个问题。而且我们精准的心率的测试,能够监控你的心脏情况,了解你的睡眠情况、了解你的压力情况,那些也是消费者关注的痛点。

所以命中消费者的这些痛点之后,我们持续地不断给消费者提供更多的服务,让消费者能够在华为的生态体系里面能够享受到更多的产品与服务,这是我们希望做到的,这个不能割裂,一定是做这个生态还是说做这个产品,是不能够割裂地看这个问题的。

在创造价值方面,你说一定要指望某一个产品百分之百挣钱,我觉得对任何企业都不是这样子。我们做一个产品的时候,就像我说的只要你做得足够好,通过给消费者创造价值,你应该就能分享价值。

但如果你没有给消费者创造价值,而是通过不断打扰消费者,从通过第三方挣钱,我觉得这是不长久的。华为做的事情是希望给消费者创造价值,然后给自己创造价值,这是华为的根本。

媒体:接下来大健康布局上,华为有没有考虑跟 301 之外的医院合作?

HUAWEI WATCH GT 加入心脏健康研究,房颤筛查率达到 97% 点多,对于这个诊断的话,大家都知道数据越多,分析患者的病例越多,肯定正确率越高。我想问接下来大健康这块,咱们有没有考虑跟 301 之外的医院合作?布局上面接下来有什么打算?

何刚:在这里跟 301 医院的合作,我们去年 Mate 20 发布的 10 月份刚刚开始进行了深度的合作,我们对外发布了这个消息。在基于更多的消费者依托于智能穿戴设备这个现象,并且跟随国家大健康的战略方向,我们会持续投入,不仅一家医院或者一个方向。我们会在多个方向,与更多的优秀伙伴合作,一起给消费者创造期望改善自己健康的更多服务。我觉得今天我们跟 301 的合作应该是个起点,未来我们还会有更多的不同服务在持续推进中。

提问:HUAWEI WATCH GT 长续航很多的优势,会不会放到 B 系列高端手环上?

HUAWEI WATCH GT 的超长续航,还有很多的创新都赢得了消费者,但我有很多朋友在选择的时候,选择了华为 B5 手环,而不是 HUAWEI WATCH GT。那么长续航等优势,会不会应用到 B 系列高端手环上?

何刚:B5 手环和我们的 HUAWEI WATCH GT有定位上的差异,B5 手环是手环同时又是蓝牙耳机,你当做蓝牙耳机使用时它其实耗电一定会更多,除非你不当蓝牙耳机用,只是当做手环用,那没问题,我们可以续航能力很长。

你把它当做蓝牙耳机用的时候,耗电就会增加,这个是工作场景不一样。从现在看的话,无论是 B5 手环还 HUAWEI WATCH GT,确实有不同的人群对它们有不同的喜好,我身边有很多朋友,有些人觉得一定要 B5 手环,因为他希望随时能够拿出蓝牙耳机听电话,感觉很方便。

还有一些更热爱运动、特别是希望长时间佩戴不用充电的朋友,就喜欢 HUAWEI WATCH GT。这两个产品是不同的细分市场,都有它的价值。

未来我们会把 HUAWEI WATCH GT 的长续航能力在更多的产品上面去推广,你可以看到我们更多的产品会提升续航能力,由于场景不一样,HUAWEI WATCH GT 目前还是我们续航能力最长的产品。

提问: HUAWEI WATCH GT 的男女用户比例大概有多少?未来女性用户这一块,华为是不是有计划?

何刚:今天我们推出了42 毫米表盘的产品,有一款是白色的,应该更能吸引女性消费者。从目前来看,我们第一款 HUAWEI WATCH GT 男性比例比较高,具体数据我们后续整理出来再分享给大家。

然后我们也注意到 有一些女性,包括一些手腕较细的消费者都提到 HUAWEI WATCH GT 挺好的,只是太大了,所以我们做了小表盘和不同颜色的设计,希望能够满足更多消费者。

提问:HUAWEI WATCH GT 有没有可能开放自定义的表盘?或推出 GT 的表带?

何刚:这是我认可的方向。表盘应用市场可以通过版本升级实现,也就意味着消费者有更多的表盘选择,不止华为官方,还有第三方设计的作品可供下载。每个人可以选择自己喜欢的表盘,就跟我们的主题应用市场是一样的。

未来会有更多的表带搭配我们的手表,可能甚至于找更多的合作伙伴帮我们一起来做更多的表带。

提问:HUAWEI WATCH GT 在产品理念上有没有更新的判断?

HUAWEI WATCH GT 把 SIM,下载这些功能去掉了,用超长的续航赢得了更大的成功。那么华为在产品理念上有没有更新的判断?

何刚:对,其实我们在发布了 HUAWEI Watch 及 Watch2 两代安卓智能手表后,消费者抱怨比较大的是续航短,只能用一天,而且每天要充电。

当然大家也会评价华为Watch、华为Watch2 非常好的通话能力,包括免提外放,有一些消费者还是支持的,另一些消费者觉得我希望能有更长的续航,更好的心脏持续监测能力,HUAWEI WATCH GT 这个品类和我们之前的华为 Watch和华为 Watch2 两代相比,我理解是两个不同的品类。

一方面我们会持续地延续华为 Watch 基于安卓系统持续演进,推出更好的智能手表。

同时在运动手表这一类,把消费者最关注的需求做到极致,一个是运动,一个是健康管理。两周长续航,白天晚上都可以戴,因为不用考虑充电的问题,只要你想知道自己的睡眠情况,想知道心率的情况,晚上戴是很好的。

从现在看,这两个品类覆盖的人群是不一样的。基于目前的情况,这两个品类我们都会有产品演进。去年年底我们推出了 HUAWEI WATCH GT 时尚款与运动款,然后今年 4 月份我们又上市了 HUAWEI WATCH GT 的 42 毫米雅致款和46 毫米活力款,新的颜色,也代表了我们对于 HUAWEI WATCH GT 这个新的品类里面,我们还是非常有信心的。

消费者的喜爱程度给了我们信心,能够让我们在这个品类里面推出更多产品,来满足不同消费者的需求。

提问:接下来华为会不会推出可折叠柔性腕机?

接下来我们的华为是不是布局这一块,做出可折叠的柔性腕机呢?

何刚:腕上的可穿戴设备,前两天有一个朋友转给我,我一看,原来 2005 年还是 2007 年有一个腕上手机?!虽然过了十多年,大家的思路一直沿着把这一个戴在手上的东西能够做得这么强大,我觉得这个方向是对的。

但是产品是不是到了时间?能够做出让消费者满意的产品,我们还在研究。我们希望推出的产品,能够让消费者真正用起来好。

就像 HUAWEI WATCH GT 上,两周长续航这样的,包括通过对心脏的持续监控,因为有两周长续航,心脏的监控可以两周乘以 24 个小时,这个可能是消费者更关注的。如果转过来换成另一个维度,我的续航更长,功能更强的话,这个方向我们也在研究,需要一些时间验证消费者的接受度。

提问:站在行业更高的维度看一下,今年可穿戴设备的市场有多大?同时华为大概预估一个什么样的占比?以及手环、手表是否到了一个普及开来的时间点?

何刚:我觉得现在看的话,随着去年我们的华为穿戴设备市场范围的不断提升,其实从我看到的视角,我觉得现在已经到了这个时间,就是更多的消费者可以接受不同的手环、手表,带给大家更多的健康体验。

比如说我们现在华为今年发布的华为手环3 系列上,也加入了 301 医院心脏健康研究计划。我们的HUAWEI WATCH GT,包括小表盘都支持。

我注意到很多消费者有意识地在思考这个事情,它不仅仅是计步了,有更多的健康考虑。除了运动模式的监测与记录以外,同时消费者也开始关注健康管理。

根据市场的数据显示健康特性正在逐步受到消费者关注,从购买 HUAWEI WATCH GT 的消费者来看,占比也是比较高的。这是刚才您说的第二个问题。

至于整个市场是不是已经到了爆发点?我觉得应该是到了一个爆发点,在穿戴设备上它不仅仅是说大家只是在尝鲜,第一轮尝鲜其实在之前没有显示的手环上,我觉得是一个尝鲜,它只能计步。

但计步,不用戴手环,华为手机就可以计步。但是戴手环的目的是什么?我们认为戴手环的目的,在计步的同时,能够真正了解自己运动和健康状况包括你的实时心率情况。我们前不久推出了一个可以安装在鞋上的跑步精灵,它可以装在鞋带上,任何一双跑步鞋变成一双智能跑步鞋。不仅仅是计步,我们的产品可以帮助大家更好地指导运动和健康。

还有一个企业层面或者国家层面,也在思考这个事情。我们现在这个时代,可以用更长的时间用 IoT 设备记录我们的身体情况,如果未来有更多的健康数据,比如说血氧、血糖,比如说血压,如果说还有心电,如果有更多的数据积累的话,我相信对于国家整体的大健康战略、国家整体的医疗战略都是非常好的支撑。

大发棋牌如果从国家层面推动的话,整体的通过智能穿戴设备,从过去的得了病去医院治病,变成在你没有得病之前,主动推荐你怎么样的饮食和运动,从被动的治病变成主动的防病,无论是对国家也好,国家可以减少医疗支出。主动的健康,对未来的我们这一代人有可能开放一种新的健康模式,这是我的一些思考。

我们看到华为在可穿戴设备生态上有长远的布局,同时对市场也有透彻的观察,我们期待华为能够为消费者带来更多切中用户痛点的新产品。

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